Чем определяется эффективность SMM-продвижения? В первую очередь, умением общаться с целевой аудиторией. Если вы сумеете найти подход к потенциальным покупателям, то сможете превратить их в лояльных клиентов и постоянных посетителей своего сайта или странички в социальной сети.

Как работать с целевой аудиторией в социальных медиа?

Предлагаем вам узнать о 7 правилах взаимодействия с пользователями соцсетей, которые помогут добиться успеха в SMM-продвижении.

1. Старайтесь понять своих клиентов.

Изучите целевую аудиторию, чтобы выяснить, чем интересуются потенциальные клиенты, чего они хотят, что любят. Эта информация поможет вам предложить продукты или услуги, которые будут соответствовать потребностям людей. Учитывать интересы пользователей надо при разработке рекламных кампаний, при создании контента для наполнения сайта, при запуске нового товара на рынок. Чем лучше вы сможете понимать целевую аудиторию, тем проще будет наладить взаимодействие.

2. Правильная подача информации.

Успех SMM-продвижения определяется качеством подачи контента в социальных сетях. Вряд ли пользователей привлекут скучные тексты из раздела FAQ или информация о целях и миссии компании. Потребителям важно получать полезные для себя сведения. Они отдадут предпочтение статьям-обзорам, рекомендациям, интервью с экспертами, обучающим материалам, развлекательным заметкам. Даже скучные данные можно подать таким образом, что участники соцсетей ими заинтересуются.

Надо учитывать тот факт, что пользователи социальных сетей предпочитают контент в том формате, который легко усваивается. Если вы продвигаете свою компанию в Твиттере, то посты должны быть краткими. Желательно снабдить текст иллюстрациями или видео. Если для SMM-продвижения используется Pinterest, то рядом с яркой и запоминающейся фотографией можно разместить емкий текст-описание, содержащий ключевые слова.

3. Больше эмоций!

Сообщения, которые вызывают различные эмоции у пользователей, работают более эффективно, чем скучные тексты. Простое добавление смайлика в пост позволяет увеличить кликабельность ссылки и привлечь больше посетителей на сайт. Согласно проведенным исследованиям, наличие смайлика в сообщении дает прирост откликов пользователей на 50%. Более того, такие посты получают на 33% больше комментариев и репостов.

4. Общайтесь с партнерами.

Важной частью продвижения в социальных сетях является работа с партнерами. Не бойтесь упоминать о своих партнерах на страницах социальных сетей. Вы можете делать перепосты информации, публикуемой в группах и на сайтах компаний-партнеров. Договаривайтесь о взаимном обмене ссылками и PR. Работа с партнерами помогает увеличить объем целевой аудитории и повысить узнаваемость своей компании у потенциальных клиентов.

5. Предоставьте аудитории возможность выбора.

Вовлекайте пользователей во взаимодействие с компанией. Предлагайте разные виды своей продукции, чтобы потребители могли проголосовать за понравившийся вариант. Делайте подобные голосования и опросы открытыми, чтобы любой пользователь мог узнать о предпочтениях ваших клиентов.

6. Привлекайте экспертов.

Покупатели прислушиваются к мнению знающих людей, когда дело касается выбора незнакомой им продукции. Публикуя интервью с экспертами в своей области, вы поможете целевой аудитории сделать правильный выбор и узнать об особенностях вашего продукта или услуги. Около 70% потребителей верят рекомендациям людей, которые четко и аргументированно выражают свою позицию в отношении определенного продукта. Предлагайте экспертам и лидерам мнений бесплатно попробовать ваши товары или услуги, а затем написать свое мнение о них.

7. Решение проблемы, а не продажа.

Когда люди покупают какой-то товар или пользуются услугой компании, они хотят решить возникшую проблему. Идя в парикмахерскую, человек желает не просто сделать стрижку, он хочет получить привлекательный образ. Покупая продукты, потребитель не просто приобретает мясо и овощи, он хочет получить вкусный ужин. Предложите целевой аудитории не продукт, а готовый результат, которого можно ожидать после применения этого продукта.

Правильное SMM-продвижение – довольные клиенты и прибыльный бизнес

С помощью социальных сетей вы можете продвигать свой бренд, компанию или отдельные товары, услуги. SMM позволяет быть ближе к целевой аудитории и оказывать эффективное воздействие на потенциальных и реальных клиентов. Используйте социальные медиа для общения с потребителями и повышения прибыльности своего бизнеса.