Разрабатывая SMM-стратегии, мы помогаем блогерам и предпринимателям эффективно использовать социальные сети для продвижения своих идеи и продуктов, поэтому во время работы сталкиваемся с ошибками, которые допускают наши клиенты. Вот семь распространённых ошибок, которых важно избегать при создании успешной стратегии продвижения.

Старт на всех платформах
Чтобы стать успешным необязательно быть везде онлайн. Запуск блога или бизнес-аккаунта на всех мыслимых и немыслимых платформах совершенно бесполезен, но, к сожалению, это очень распространённая практика. Выстраивание бренда на четырёх и более платформах — тяжелое испытание, особенно если пытаться работать с ними одновременно. Попытки активно продвигаться на множестве платформ рассеивают внимание, сдерживают рост и снижают вовлечение на каждой из них.

Игнорирование подписчиков
Вы пытаетесь набрать лояльную аудиторию, игнорируя людей, которые уже с вами? Нас всегда удивляли блоггеры, которые хотят увеличить активность аудитории на своих платформах, но при этом не отвечают на уже полученные комментарии. Мы стараемся отвечать на каждый комментарий и взаимодействовать со своими последователями, поскольку ценим своих читателей и их поддержку. Увидев, что автор не участвует в обсуждении, читатели, скорее всего, не станут высказывать своё мнение в комментариях. Если пытаетесь развить свой бренд, не погружайтесь с головой в гонку за новыми подписчиками, общайтесь с теми, кто уже оказывает вам поддержку. И пожалуйста, всегда будьте искренними.

Постоянное создание нового контента
Когда вы создаёте контент-план на неделю, вы закладываете в него создание нового контента для каждого поста? За время работы мы видели много блоггеров и предпринимателей, которые нагружают сам себя лишней работой, пытаясь создать совершенно новый контент для каждой публикации. Конечно, мы не имеем в виду, что нужно изо дня в день постить одно и то же, но вам определённо стоит возвращаться к старым публикациям, когда это уместно. Например, покажите краткий отрывок своего вебинара или подпишите фото в инстаграме абзацем из почтовой рассылки. Мы сэкономили массу времени клиентов, научив их повторно использовать контент, который они уже имеют.

Автоматическое добавление людей в группу Facebook
Эта тактика становится всё популярнее, и нам очень любопытно, откуда взялась эта идея! Люди злятся, когда их добавляют в группы без разрешения или хотя бы предупреждения. Не надо так. Даже если вы в друзьях у человека, спросите его разрешения, прежде чем добавлять его в свою группу. Человек может как раз в этот момент чистить список групп, в которые его добавили, или может быть попросту не заинтересован в вашей группе. Сперва отправьте личное сообщение, с приглашением присоединиться к группе, дождитесь разрешения и лишь потом добавляйте.

На 100% ручное управление
Многие из тех, кто недоволен своей SMM-стратегией склонны управлять аккаунтами вручную. Такой строгий учёт и контроль не только мешает создать надёжную стратегию продвижения, но и крадёт время у других занятий. Онлайн-календари, планировщики контента и прочие автоматические инструменты не только освобождают время, но и очень помогают в организации процесса. Мы считаем, что автоматизация отлично подходит для планирования и оптимизации вашей работы в социальных сетях, но мы не поощряем автоматизацию в сфере общения с подписчиками.

Спам
Рекламирование постов незаменимо, когда нужно вернуть читателей в блог, привлечь подписчиков для своей рассылки, напомнить клиентам что-то у вас заказать и прочих полезных целей, но не забывайте о человеческой стороне соцсетей. Аудитория хочет знать, кто вы и чем отличаетесь от других. Поэтому не нужно зацикливаться на рекламе, делитесь закулисьем своей работы, забавными фактами, полезными новостями. Никто не хочет читать аккаунт, состоящий из рекламы, так что сбалансируйте свои коммерческие предложения полезным и забавным контентом, чтобы читатели возвращались.

Сокрытие бизнеса
Не допускайте и обратной ошибки, которую мы заметили у некоторых предпринимателей: они легко и увлекательно делились популярными цитатами, рецептами, селфи и фотографиями еды, забывая при этом сказать читателям об услугах и продуктах, которые предлагают. Не надейтесь, что подписчики где-то ещё узнают о вашем бизнесе, поделитесь с ними информацией о том, чем занимаетесь, расскажите о ценах или похвастайтесь тёплым отзывом довольного клиента. Это звучит банально, но ошибка действительно распространённая.

Итак, теперь у вас есть список семи популярных ошибок СММ. Мы что-то упустили? Расскажите в комментариях, какие ошибки вы допускали на первых порах работы с соцсетями.