Профессионалы в социальных сетях похожи на профессиональных танцоров — то, что зрители видят, выглядит легким и легким .Но это не значит, что работа легка.

Построение лояльного бренда в социальной сфере может быть изнурительным и заслуживать такого же признания, как и любая другая роль в бизнесе. Если вы сказали что-то (потенциально оскорбительное) менеджеру по социальным сетям — читайте дальше и узнайте, что вы можете сказать вместо этого.

1. «Можете ли вы опубликовать это прямо сейчас?»

Ваши менеджеры по социальным сетям не сидят весь день и не пишут о том, что приходит им в голову. У них есть стратегический метод.

То, что они выбирают для публикации, как взаимодействуют с подписчиками, что ретвитят, количество сообщений, отправляемых каждый день — все делается с определенной целью.

Попросив менеджера по социальным сетям опубликовать что-то неожиданное, вы показываете отсутствие понимания стратегии и навыков, которые он привносит в работу.

Что спросить вместо этого: «Позволит ли ваш календарь опубликовать это содержание через две недели?».

2. «Можете ли вы сделать это вирусным?»

Давайте поговорим о том, что происходит, когда ваш контент становится вирусным. Вы увидите значительный всплеск социальной активности и даже сможете увеличить посещаемость сайта. Затем в течение нескольких дней все вернется к нормальной деятельности.

Если ваш контент не создан для того, чтобы быть вечнозеленым, то есть обеспечивать долгосрочную ценность для вашей аудитории, то он не принесет большой отдачи от инвестиций. Вот почему менеджеры социальных сетей сосредоточены на создании актуального, качественного контента, соответствующего бизнес-целям.

Что спросить вместо этого: «Как мы измеряем успех поста в социальных сетях?».

3. «Почему мы не в [вставить новую яркую социальную сеть]?»

Заманчиво быть замеченным как один из первых брендов в новой социальной сети. Если это имеет смысл для вашего бизнеса, ранняя регистрация может иметь большую отдачу.

Но секрет успеха социальных сетей не в том, чтобы быть в каждой сети. Речь идет о создании качественного контента и взаимодействия с вашей аудиторией.

Создание успешного присутствия в социальной сети требует много дополнительного планирования, стратегии и ресурсов. Инвестирование в новую социальную сеть по прихоти не является разумным бизнес-решением.

Что спросить: «Совпадает ли демография [вставьте яркую сеть] с нашей целевой аудиторией?».

4. «Мы должны заставить эту знаменитость поддержать нас в социальных сетях!»

У влиятельных социальных сетей есть преданные и заинтересованные инфлюенсеры, их одобрение может стать большим стимулом для вашего бренда.

Однако влиятельные лица уже не просто знаменитости. Они варьируются от отраслевых экспертов до создателей контента и местных предпринимателей. Вот почему поиск подходящего авторитета — это не только лайки или подписки, а их отношение к вашему бренду.

Быстрое, одноразовое одобрение — это не вариант для партнерства с инфлюенсерами. Кроме того, они редко бывают свободными.

Что сказать вместо этого: «Есть ли у нас бюджет инфлюенсера в рамках нашей кампании?».

5. «Могу ли я выбрать вас и для моей личной учетной записи?».

Существует распространенное заблуждение, что ведение личной учетной записи в социальной сети аналогично ведению деловой учетной записи. Люди часто не понимают, что бизнес-аккаунт требует совершенно другого подхода. Маркетолог в социальных сетях — это контент-стратег, писатель, аналитик и маркетолог.

Социальный аккаунт вашей компании может показаться забавным стороннему наблюдателю, но внутри это серьезный бизнес.

Вот почему не так просто переключаться между передачами и думать о том, как помочь вам в создании забавного мема, и, вероятно, это тоже не слишком удачное использование времени.

Что спросить вместо этого: «Можете ли вы порекомендовать какие-либо курсы для начинающих в социальных сетях?».

6. «Давайте напишем что-нибудь интересное для [вставить национальный праздник]!»

Если есть одна вещь, которую социальные маркетологи хотят, чтобы вы знали: за каждым постом стоит стратегическое решение. Выбор написать что-то от имени вашей компании (например, для национального праздника) является намеренным.

Вовлечение в разговоры без намерения может фактически обесценить ваш бренд и раздражать подписчиков. Вы должны быть уверены, что ваш менеджер по социальным сетям знает, когда и как заниматься актуальными темами. Вы не можете навязать релевантность.

Что сказать вместо этого? Даже не говорите ничего!