Соцсети стали отдельной площадкой, где пользователи получают нужную информацию, ищут товары и услуги, совершают покупки. В то же время у маркетологов прибавилось головной боли, ведь за последние годы эффективность рекламы в соцсетях существенно понизилась, конкуренция выросла, коммерческих аккаунтов стало больше. Это означает, что у пользователей просто рассеивается внимание и завоевывать его становится все тяжелее. В то же время есть и положительные моменты. Бренды стали ближе к людям, и теперь выигрывает тот, кто креативно и искренне общается с аудиторией. Поэтому профессионалы от SMM должны держать руку на пульсе и обязательно учитывать различные аспекты в восприятии информации людьми.

5 пунктов продвижения, о которых не должен забывать ни один SMM-специалист.

1. Используйте максимум способов прикоснуться к своей целевой аудитории. Сегодня в том же Инстаграме есть возможность снимать разговорные сторис и прямые эфиры, отвечать в личные сообщения, а для пользователей – комментировать, лайкать и сохранять посты. Все это фиксируется социальной сетью. В топ выходят те страницы, которые используют по максимуму все возможности. Поэтому, если вы не снимаете сторис, не общаетесь в прямом эфире и не просите пользователей сохранять посты, то есть, не используете максимум возможностей продвижения, за вас это будут делать конкуренты.

2. Отлично продают экспертные блоги и привязка к конкретному человеку. Неважно, у вас интернет-магазин эко-товаров или продажа услуг по строительству. Привязка к конкретному человеку (например, основателю или идеологу проекта), создание экспертного, действительно полезного контента в разы повышает вовлеченность и вероятность продаж.

3. Под каждый тип товара (услуги) подбирается отдельная стратегия продвижения. Например, те, кто занимается сетевым бизнесом, чаще всего делают ставку на продукт. Это неправильно, ведь практика показывает, что лучше всего в этом случае продает личный бренд. Поэтому, прежде чем использовать какие-то шаблонные решения, необходимо изучить профили конкурентов, проанализировать и сделать правильные выводы. Нельзя продвигать все товары и услуги по одному сценарию. Такой подход не работает.

4. Аудитория не терпит неискренности и платит в лучшем случае игнорированием ваших активностей. Например, один блогер не снимал историй и не проводил прямых эфиров. Но, однажды, когда об этом попросили рекламодатели, появились и сторис, и прямые эфиры. Аудитория восприняла это как откровенно проплаченную рекламу. Репутация была испорчена, реклама «не зашла». Такие нюансы в пользовательском поведении обязательно нужно учитывать. Вывод – изучайте психологию людей и не раздражайте их лишний раз.

5. Показывать внутреннюю кухню – это хороший тон, ведь уже никто не верит в идеальные проекты, людей, продукты и так далее. Это у крупных компаний все идеально: реклама, подача, производство, витрины и сам продукт (по крайне мере, они пытаются нас в этом убедить). Мелким компаниям ни в коем случае нельзя идти по тому же пути, показывая исключительно идеальные картинки. Записывайте сторис, где показывайте ваше производство, сотрудников, рассказывайте про то, с какими проблемами боретесь. Это вызывает большой отклик и людям хочется поддержать проект, что-то купив.

На самом деле специалистам по SMM нужно отходить от шаблонных алгоритмов продвижения и изучать психологию. Также нужно читать много информации на профильных сайтах, смотреть, что сами люди пишут на форумах. Многие пользователи откровенно высказывают свое недовольство обилием рекламы на всяких форумах про блогеров. Такая информация может стать ценным подспорьем, и настоящий профессионал в SMM найдет ей применение.