В компаниях, которые воспользовались социальными сетями, рентабельность инвестиций выросла на 119%.
Итак, вот наши 10 лучших SMM советов для компаний, которые не знают, что делать и где это делать.
1. Придерживайтесь платформ, которые работают
Максимальное использование социальных сетей не означает, что ваш бизнес должен быть на каждой платформе.
Меньше, безусловно, больше в этом случае.
По разным причинам существуют разные социальные сети. Каждая из них имеет свои собственные преимущества, которые работают с различными предприятиями и отраслями.
Например, действительно визуальные продукты и предприятия розничной торговли хорошо работают в Instagram - потому что он разработан как платформа для обмена фотографиями для продажи через изображения. Аналогичным образом, LinkedIn разработан как профессиональная платформа, что означает, что он хорошо работает с бизнесом B2B.
Прежде чем приступить к планированию своей стратегии в социальных сетях, убедитесь, что ваш бизнес находится на правильных платформах.
Это включает в себя не только выбор платформ, которые хорошо работают для вашей компании, но и знание того, что ваши клиенты используют и взаимодействуют с вашим контентом.
Давай подумаем. Ваши клиенты на Pinterest? Нет? Тогда тебя тоже не должно быть. Это так просто.
Если все сделано правильно, вы не только достигнете своих клиентов, но и сэкономите много времени и усилий, используя социальные сети, которые вам не нужны.
2. Напишите для своей аудитории
Этот совет относится к вашему маркетингу в целом, но иногда может быть забыт, когда речь заходит о социальных сетях.
Чтобы повысить производительность и создать контент, с которым ваши клиенты будут взаимодействовать - вам нужно написать им.
Не пытайтесь включать всех в общие сообщения, которые не попадают в цель. Пишите своим клиентам и только вашим клиентам.
Это люди, которые покупают у вашего бизнеса. Так что вы получаете от попыток нацеливаться на всех остальных?
3. Поддерживайте актуальность и цените своих клиентов
Итак, у вас есть социальные профили.
Не делайте ошибку, отправляя старые сообщения, чтобы оставаться активными.
Каждый контент, который вы выпускаете, должен соответствовать вашему бизнесу.
Например, если бы вы занимались водопроводным бизнесом — зачем бы вы писали о садоводстве? Они не имеют ничего общего с тем, что вы предлагаете, и, скорее всего, не являются чем-то интересным для вашей целевой аудитории.
Однако ваш контент не обязательно должен быть релевантным, он должен соответствовать вашему брендингу и обеспечивать ценность для ваших подписчиков.
Не уверен, что это значит?
Ответьте на этот простой вопрос: что ваши клиенты получают, следуя за вами?
Узнав ответ на этот вопрос, вы на пути к предоставлению высококачественного контента, с которым ваши клиенты будут взаимодействовать.
4. Не забудьте поделиться своими новостями
Есть важная новость? На мероприятии? Или просто что-то хорошее случилось в офисе?
Пусть ваши подписчики знают об этом!
Социальные медиа являются точными каналами для обмена этой информацией.
Если вы посещаете мероприятие, публикация обновлений не только поможет людям познакомиться с вашим бизнесом, но и поможет вам общаться со всеми, кто там был.
Что бы это ни было, не забудьте поделиться этим. Даже если это что-то столь же обыденное, как ваши сотрудники угощают себя пончиками в офисе.
Это может показаться мелочью, но на самом деле это помогает гуманизировать ваш бизнес и дать вашим клиентам представление о реальных лицах, стоящих за компанией.
Это прекрасно работает для укрепления доверия и отношений между вами и вашими клиентами. В свою очередь, это поможет укрепить их лояльность к вашему бизнесу.
5. Публикуйте, когда ваша аудитория онлайн
Хотите получить максимальную отдачу и получить максимальные результаты в социальных сетях?
Есть простое решение — убедитесь, что вы публикуете, когда люди наиболее активны, онлайн и хотят видеть и взаимодействовать с вашим контентом.
Самое главное: отправляйте сообщения, когда ваши клиенты находятся в сети. Вы можете узнать лучшие времена для публикации в социальных сетях и повысить заинтересованность, следуя инструкциям.
6. Используйте хэштеги с умом
Хештеги — это удобный для поиска способ поиска контента по определенной теме или области. При правильном использовании они являются отличным способом для новых пользователей найти и взаимодействовать с вашим брендом.
Но будьте осторожны: не каждая платформа использует хэштеги одинаково.
Вот несколько общих рекомендаций для хэштегов для разных социальных аккаунтов:
• Twitter. 1-2 хэштега на твит.
• Instagram. 9-11 хэштегов за пост.
• Facebook. Хэштеги редко используются и отслеживаются на этой платформе, и их следует избегать, если вы не рекламируете конкретное событие или событие.
Не забудьте тщательно выбирать хэштеги.
Вы не хотите появляться в не релевантных поисках или получать репутацию спама за постоянное использование определенного хэштега.
Это особенно верно при использовании Instagram, как если бы вы использовали одни и те же хэштеги в одинаковом порядке для всех своих сообщений - Instagram будет скрывать запрет вашего бизнеса. Это означает, что они не позволят вашему бизнесу появляться в этих поисках, не сообщая о вашем бизнесе.
7. Используйте инструменты социальной платформы
Вам не нужно тратить часы на ручную рассылку обновлений и публикацию в социальных сетях.
Существует бесчисленное множество инструментов, которые позволят вам планировать публикации, отслеживать и отслеживать ваши результаты, а также следить за всеми вашими заданиями и ответами.
Готовы сэкономить время и усилия вашей социальной команды? Зарегистрируйтесь на таких платформах, как SproutSocial, Buffer или Hootsuite сегодня.
8. Захватите более широкую аудиторию с помощью рекламы
Социальные сети — отличный маркетинговый инструмент, который связывает вас с бесчисленными потенциальными клиентами.
Тем не менее, одной из самых больших проблем является огромное количество людей и предприятий, которые работают здесь. Они обеспечивают постоянный поток шума, что дает вам дополнительную конкуренцию.
К счастью, есть способ сократить этот шум.
Добро пожаловать в рекламу в социальных сетях.
Платная реклама в социальных сетях — это способ гарантировать, что ваш контент не потеряется среди моря голосов. Это гарантирует, что ваш бизнес виден — дает вам лучшую рентабельность инвестиций и результаты, которые вам нужны.
9. Начните ремаркетинг в социальных сетях
Если вы хотите получить максимальную отдачу от рекламы в социальных сетях, ремаркетинговая реклама — это один из лучших инструментов, которые вы можете использовать для повышения рентабельности инвестиций.
Почему?
Потому что вы рекламируете людей, которые уже знают о вашем бренде. Людям, которые уже заинтересовались вашими продуктами или услугами. Людям, которые уже начали развивать доверие к вашему бренду.
В конечном счете, вы рекламируете людей, которые чаще покупают.
10. Контролируйте свои результаты
Что бы вы ни делали в социальных сетях, не забывайте отслеживать свои результаты.
Это относится не только к вашим платным сообщениям, но и к вашим обычным сообщениям. Посмотрите, что работает, а что нет, и учитесь на этом.
Ключевые уроки для запоминания
Давайте подведем итоги. Чтобы максимально эффективно использовать свои социальные сети, вы должны помнить следующие ключевые советы:
• Используйте только те социальные сети, которые работают для вашего бизнеса.
• Контент должен быть актуальным, тематическим и ценным для ваших клиентов.
• Общайтесь с вашими клиентами и публикуйте контент, когда они в сети.
• Используйте рекламу, чтобы сократить шум и убедиться, что ваш бизнес виден.
• Контролируйте свои результаты и используйте их для улучшения ваших кампаний.
Следуйте за ними, и вы будете на пути к успеху в социальных сетях.